Protection de votre projet
Le dossier de preuve se construit avant que la marchandise ne parte.
Protection de votre projet est la moitié de notre promesse : un processus structuré de réduction du risque et d’accompagnement des réclamations, tenu pas à pas dans votre projet. Ce n’est pas une assurance, et ce n’est pas une promesse de remboursement — c’est la discipline qui rend chaque étape vérifiable.
Comment la protection se construit, étape par étape
Chaque étape est consignée dans le projet, avec sa date et son document. Une étape qui ne s’applique pas à votre projet est marquée comme telle — elle n’est jamais inventée.
- 01
Vérification du fournisseur
Avant tout engagement : identité, documents, registres. Aucun fournisseur n’est appelé « vérifié » tant que la vérification n’a pas eu lieu.
- 02
Cahier des charges écrit
Style, matériaux, finitions, couleurs, dimensions, quantités, emballage : ce qui doit être produit est écrit, pas promis.
- 03
Validation par le client
Le cahier des charges ne part au fournisseur qu’après votre approbation explicite, enregistrée dans le projet.
- 04
Échantillon et confirmation pré-production
Quand le projet le justifie : échantillon approuvé, puis confirmation écrite avant le lancement de la production.
- 05
Inspection avant expédition (optionnelle)
Réalisée par des partenaires qualifiés, nommés et devisés séparément — jamais présentée comme notre propre service.
- 06
Preuves photo et vidéo
Photos et vidéos d’inspection recueillies et datées dans le dossier du projet.
- 07
Vérification des documents
Liste de colisage et documents d’expédition contrôlés par rapport au cahier des charges validé.
- 08
Coordination des réclamations
En cas de marchandise endommagée, manquante ou non conforme : collecte des preuves, échange documenté avec le fournisseur, suivi des incidents dans le projet.
Où la protection est incluse
Le workflow Protection de votre projet fait partie de l’offre Projet Maison Complet. Les options payantes — inspection avant expédition, assurance marchandises ou transport — sont toujours réalisées et fournies par des partenaires qualifiés nommés, devisées séparément, et jamais présentées comme notre propre service ou notre propre police. Pour les autres offres, les éléments de protection sont proposés à l’étude.
Voir les honorairesCe que la protection n’est pas
Ce n’est pas une assurance
Outre-Mer Supply n’est pas assureur et ne vend pas de police d’assurance. Une option d’assurance (marchandises, transport) peut uniquement être proposée par l’intermédiaire d’un partenaire qualifié et nommé, avec sa couverture, ses exclusions et ses conditions. Tant qu’aucun partenaire d’assurance qualifié n’a été vérifié par notre coordinatrice, nous ne mentionnons aucune assurance.
Ce n’est pas une promesse de remboursement
Nous ne promettons jamais de rembourser des marchandises non conformes. Notre rôle est de construire le dossier de preuve avant l’expédition et de coordonner la réclamation avec le fournisseur — le résultat d’une réclamation dépend du fournisseur, du transporteur et des garanties réellement en place.
Ce n’est pas un risque supprimé
La protection réduit le risque ; elle ne l’élimine pas. Chaque étape existe parce qu’un problème réel peut survenir — notre travail est qu’il soit documenté, daté et contestable avec des preuves.
Voyez d’abord ce que votre projet coûterait rendu chez vous.
L’estimation est gratuite, en 3 minutes, et chaque ligne porte sa source et sa date. La protection s’intègre ensuite à votre projet, pièce par pièce.
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